今年收了一個徒弟，是去年剛畢業(yè)的造價小白，經(jīng)過了項目預(yù)算部的實習(xí)期，正式成為了一名施工單位的商務(wù)助理。此時，我們的項目正處于基礎(chǔ)與主體施工階段，為了讓小白進(jìn)一步成長，作為師傅的我有必要讓他親自辦理簽證變更，提前教授他一些技巧，同時也與同行朋友們一起分享。
建立良好關(guān)系
去年播出的某部造價職場電視劇中有句臺詞“每一張造價表就是一張關(guān)系表”，可是怎樣建立這張“關(guān)系表”呢？
首先要認(rèn)識并取得好感。第一次和甲方見面，往往是他人介紹，我們在人家面前要保持謙虛，主動要對方的聯(lián)系方式，添加微信好友。
其次要產(chǎn)生互動，爭當(dāng)朋友。記得某項目前期預(yù)算核對期間，有天下班晚了，我拉著對方到必勝客吃東西。飯間閑談了解到對方有個小孩在家，等到吃完結(jié)賬時，我立即對服務(wù)員說“把你們店里最大的披薩打包一份帶走”，就說是給他小孩買的，讓他帶回家給孩子嘗嘗。聲音大，披薩大，夠面兒！這次經(jīng)歷很快拉近了雙方距離。一回生，二回熟，一來二去，大家就成了朋友。
建立起信任基礎(chǔ)，才能獲得對方的支持。
注意實操要點
首先了解要求，查找樣板。工程上有“樣板引路”，其實造價也有，思路是相通的。因為不同地產(chǎn)成本管理制度不同，使用的表格也不盡相同，所以抄近路的辦法就是找到甲方的簽變操作流程指引及示例。
其次內(nèi)容完整，資料閉合?，F(xiàn)場簽證/變更單的內(nèi)容大體如下表：
具體來講分四點：
（1）施工前取得有效指令。
指令來源有：①甲方主動下發(fā)指令，要注意指令單簽章是否齊全、有效，內(nèi)容是否完整無誤（砼標(biāo)號、配筋等信息）；
②甲方被動下發(fā)指令，施工方找甲方、監(jiān)理申請，口頭說明簽變發(fā)生的理由、大概時間、相關(guān)依據(jù)，讓對方盡快下發(fā)簽章齊全、有效的書面指令；或者發(fā)函給甲方，讓其回復(fù)確定做法。
同時注意理由的闡述。一是客觀角度：地產(chǎn)有效成本的發(fā)生，如因營銷導(dǎo)致更改交樓標(biāo)準(zhǔn)的情況，陳述理由并羅列簽變內(nèi)容，一定要詳細(xì)而簡潔，不能說的云里霧里，要讓看的人明白為什么發(fā)生、發(fā)生了什么；二是對方角度：地產(chǎn)無效成本的發(fā)生，如因甲方項目人員或設(shè)計人員工作失誤引起的情況，首先換位思考，積極溝通，讓對方想辦法，讓簽變符合甲方公司規(guī)定。
（2）施工前對現(xiàn)場拍照留底，制定相關(guān)方案或具體做法。
主動找技術(shù)、生產(chǎn)、材料等部門對接，關(guān)于搶工期、排降水、腳手架、臨時圍擋、二次搬運(yùn)機(jī)械等涉及的措施項目，大都要提供專項方案。
舉個原結(jié)構(gòu)梁板拆除的例子，現(xiàn)場已按原圖紙施工完成，甲方后續(xù)下發(fā)變更單取消此處梁板。這時施工方拆除結(jié)構(gòu)實體的方法就有切割機(jī)切邊風(fēng)鎬鑿除、水鉆鉆孔風(fēng)鎬鑿除、靜力切割等。但是不同做法（操作難易、成本高低、合同價有無、計日工）涉及的費(fèi)用項不同，為避免漏項，方案做法描述一定要準(zhǔn)確詳細(xì)。參見下圖：
（3）施工中多留影像資料，人材機(jī)等使用記錄，做好成本測算。
（4）施工后及時算量計價，走線下線上的流程。需注意三點。
第一點，簽證變更流程要區(qū)分，如下圖地下室砌體墻拆改，增加墻體走變更流程，拆除墻體走簽證流程。
變更流程算量有現(xiàn)場收方和按圖計算兩種方式，因涉及量少、部位集中做了收方單，提前把工程量敲定，免得甲方成本對一些細(xì)部節(jié)點看圖不清、不深導(dǎo)致拉長核對時間或其他情況出現(xiàn)。
簽證流程往往涉及的是合同外即施工圖紙、設(shè)計變更內(nèi)容以外的拆除、零星增補(bǔ)，為了不漏項，必須將理論施工工序描述完整；為了方便計價，工序描述盡量與合同清單項目特征或定額子目相同或接近；為了清楚計量，可以對計算式進(jìn)行文字標(biāo)識。
第二點，定價要注意有合同價，參照合同價；無合同單價，就可以查找對比別的項目類似合同價、市場價、套定額、實際成本法等。在核價前要做好功課，了解現(xiàn)場施工的每一個工序，使用的人工和機(jī)械，操作的難易程度，數(shù)量的多少。比如打管井，打一口井可能500元/米，但是打100口井，單價可能就是300元/米，甚至更低。影響單價的因素要心中有數(shù)，有理有據(jù)，不能讓對方感覺你是漫天要價。
第三點，每個流程、節(jié)點要持續(xù)跟進(jìn)反饋，簽證變更的臺賬要定時更新。做到嘴勤腿勤，不把流程走完，絕對不能放松。流程閉合，落袋為安，否則會出現(xiàn)項目部同意的，區(qū)域不同意；區(qū)域同意的，集團(tuán)有異議。
最后發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)復(fù)盤。提高二次經(jīng)營的效益，就要善于發(fā)現(xiàn)簽證變更。方法有收集施工方案，了解施工工藝、技術(shù)措施，多向有經(jīng)驗的技術(shù)請教；熟悉項目合同承包范圍、圖紙設(shè)計、交樓標(biāo)準(zhǔn)，清楚施工方需要干什么；搜集同一開發(fā)商不同項目的圖紙會審、設(shè)計變更、預(yù)結(jié)算爭議等資料，對比學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)相同和不同點；總結(jié)以前項目發(fā)生的簽證變更，新項目重點關(guān)注，見下圖《簽證/變更事項參考表》；
如何處理特殊情況
甲方口頭答應(yīng)走的簽證變更流程實際卻沒走，項目商務(wù)層面該如何解決？
不要輕易與對方爭得面紅耳赤，弄僵關(guān)系，要適當(dāng)懂的變通?？梢詳R置爭議，后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)層約談協(xié)商；可以以物抵賬；可以不走公司流程項目付現(xiàn)款；可以互相幫助，如前期施工方幫甲方做了土壤氡試驗，拖著不給辦簽證，后期讓甲方幫我們做了系統(tǒng)節(jié)能檢測，兩者費(fèi)用差不多就抵消了。
總之，在理論學(xué)習(xí)與實踐操作的過程中，我們會遇到形形色色的人、各種各樣的問題，希望小白沉下心來，在今后的工作中能繼續(xù)努力，使造價水平更上一階！
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